Startfase

Op de website van ProCent Beheer treft u geen aanmeldingsformulieren, verzoekschriften of andere formulieren aan om te downloaden. Wij houden van persoonlijke aandacht en daarom is het eerste contact altijd een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek bespreken we de situatie en bekijken we of ProCent Beheer kan helpen. Als dit het geval is, nemen we o.a. de dienstverleningsovereenkomst en onze klachtenregeling met de aanstaande klant door, geven we nadere informatie en beantwoorden we vragen. Tevens vullen we in het bijzijn van de klant de juiste formulieren in; de klant hoeft deze alleen nog maar te ondertekenen.

Naast de kennismaking kent de startfase verder de volgende onderdelen (dit geldt niet voor testamentair bewind):

• ProCent Beheer stuurt namens de klant het verzoekschrift naar de rechtbank.
• Er volgt een zitting bij de rechtbank waarin het verzoek wordt beoordeeld door een kantonrechter.
• Indien het verzoek wordt gehonoreerd, volgt na enige tijd per post de beschikking van de rechtbank. Vanaf dat moment (en dus niet eerder!) start het bewind/de curatele of het mentorschap. Dit is in principe voor onbepaalde tijd, maar kan om uiteenlopende redenen worden beëindigd.

Hoewel iedere situatie en iedere klant uniek is, kunnen na de startfase globaal de volgende fasen worden onderscheiden:

Inventarisatie- en stabilisatiefase

In deze fase wordt o.a. het budgetplan (overzicht van verwachte inkomsten en uitgaven) opgesteld en geoptimaliseerd: zijn alle inkomensbestanddelen juist en volledig, wordt bij beslaglegging de beslagvrije voet gerespecteerd en zijn de belastingzaken en verzekeringen op orde? Er wordt een schuldenoverzicht gemaakt en betrokken instanties worden in kennis gesteld. Deze fase duurt ongeveer 1 tot 6 maanden.

Saneringsfase

Als er (problematische) schulden zijn, wordt hiervoor in deze fase een oplossing gezocht, als dit tenminste mogelijk is. Hiervoor zijn verschillende manieren mogelijk, afhankelijk van de situatie. Deze fase kan jaren in beslag nemen, afhankelijk van het aantal en de omvang van de schulden, maar ook van het type schulden.

Coachfase

Wanneer de klant met een 'schone lei' uit een schuldsaneringstraject is gekomen (d.w.z.: geen schulden meer heeft), wordt gekeken of en hoe de klant op termijn weer financieel zelfredzaam kan worden gemaakt. De klant wordt dan door middel van coaching op het financiële vlak geholpen bij het weer zelfstandig beheren van zijn of haar financiën. Deze fase duurt zeker een jaar, maar kan ook meerdere jaren in beslag nemen.